Ein Wissensportal pro Kunde, ergänzt um eine globale Wissensbasis.
Die AI Technikakte ist kein generischer Chatbot, sondern ein strukturiertes Portal für die industrielle Instandhaltung – mit klaren Datenräumen und nachvollziehbaren Vorschlägen.
Maschinen- und Anlagenakten
Jede Maschine bekommt eine eigene digitale Akte: Stammdaten, Dokumente, Wartungshistorie, Ansprechpartner. Konsistent strukturiert über den ganzen Maschinenpark.
Fehleraufnahme & Fremdfirmen-Doku
Berichte interner Techniker und externer Servicepartner werden zentral erfasst, automatisch verschlagwortet und der jeweiligen Anlage zugeordnet.
Eigene Wissensbasis pro Kunde
Ihre Serviceberichte, Spezifika, internen Anweisungen – nur für Ihre Nutzer sichtbar. Strikte Mandantentrennung.
Globale Wissensbasis
Vom Betreiber gepflegte Hersteller- und Produkthandbücher ergänzen Ihr Wissen, ohne Ihre Daten preiszugeben.
So funktioniert eine Anfrage.
Ihr Techniker beschreibt die Störung – mit Fehlercode, Symptom oder eigenen Worten. Die KI durchsucht Ihre eigene Wissensbasis und die globale Herstellerdokumentation und liefert konkrete Vorschläge mit Quellenangabe.
- →Quellenangabe: jeder Vorschlag verweist auf das Dokument, aus dem er stammt.
- →Ähnliche Fälle aus Ihrer Historie werden angezeigt – inklusive früherer Lösung.
- →Kein eigener KI-Zugang, kein API-Key, keine Modell-Konfiguration nötig.
Diagnose ist der größte Zeitfresser.
Branchenübergreifend ist die Fehlerdiagnose – also das Herausfinden der Ursache – der zeitlich größte Anteil an der gesamten Reparaturzeit, nicht die eigentliche Reparatur selbst. Strukturierte Dokumentation und Wissensdatenbanken setzen genau hier an und verkürzen diese Suchphase.
Mehr als nur Störungsdiagnose.
Eine gepflegte Wissensdatenbank hilft nicht nur, wenn etwas ausfällt. Sie beantwortet auch alltägliche Fragen an Handbücher und Dokumentationen – ohne langes Blättern in PDFs oder Suchen in Ordnern. Neue Mitarbeiter finden sich schneller ein, weil sie Maschinenwissen, frühere Lösungen und Zuständigkeiten an einer Stelle nachschlagen können, statt erfahrene Kollegen unterbrechen zu müssen. So unterstützt das System auch bei Einarbeitung und Schulung.
Wie ein zusätzlicher, digitaler Kollege.
Im Grunde funktioniert die AI Technikakte wie ein zusätzlicher Kollege: einer, der das gesamte hinterlegte Maschinen- und Herstellerwissen kennt, rund um die Uhr verfügbar ist und für einen überschaubaren monatlichen Betrag sofort die passenden Fachinhalte liefert. Kein Krankheitsausfall, kein Wissensverlust bei Personalwechsel, keine Wartezeit, bis der erfahrene Kollege erreichbar ist. Er ersetzt keine Fachkraft, sondern entlastet Ihr Team, indem er Routine-Nachfragen und die Informationssuche übernimmt.
Unsere eigene Wirkung – ehrlich beziffert.
Wie stark sich Diagnose- und Suchzeiten in Ihrem Betrieb konkret verkürzen, hängt von Ihrer Dokumentationslage und Fehlerhistorie ab. Wir messen das gemeinsam mit unseren Pilotkunden und veröffentlichen reale Zahlen, sobald belastbare Daten aus dem laufenden Betrieb vorliegen – keine Pauschalversprechen ohne Beleg.
Sicherheit & Grenzen
Die KI ist ein Werkzeug, das Vorschläge macht – keine Instanz, die selbst handelt. Kritische Schritte werden klar als prüfungsbedürftig markiert.
- • Menschliche Prüfung bei kritischen Dokumenten und Schritten.
- • Keine automatisierten Eingriffe in Maschinensteuerungen oder Anlagen.
- • Quellenangabe für jeden Vorschlag – nachvollziehbar statt Black-Box.
Datenhaltung
Mandantentrennung auf Datenebene. Serverstandort in Deutschland bzw. der EU. Auftragsverarbeitungsvertrag mit jedem Kunden – inkl. Auflistung der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter (z. B. Hosting, KI-Provider).
Möchten Sie das live sehen?
Wir zeigen Ihnen die Funktionsweise an einem Beispiel aus Ihrem Maschinenpark.